Verfahrenslotsen - Beratung und Information

Die Verfahrenslotsen beraten unabhängig, individuell und kostenfrei gemäß Paragraf 10b SGB VIII zu Fragen aus allen Lebensbereichen von jungen Menschen (0 bis 27 Jahre) mit Behinderung. Sie begleiten und unterstützen vor und während einer möglichen Antragsstellung, wirken auf die Inanspruchnahme von Rechten hin und lotsen in angrenzende Systeme.

Die Verfahrenslotsen sind Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für:

Aufgaben der Verfahrenslotsen: Die Verfahrenslotsen beraten telefonisch, persönlich, schriftlich, per E-Mail, im Jugendamt oder bei Hausbesuchen.

Beratung: Die Verfahrenslotsen beraten junge Menschen mit Behinderung und deren Familien zu Fragen aus allen Lebensbereichen Wohnen, Bildung, Arbeit und Freizeit. Sie erklären Abläufe, zum Beispiel von der Antragsstellung zum Bescheid.

Begleitung: Die Verfahrenslotsen begleiten auf Wunsch junge Menschen mit Behinderung und deren Familien zu Terminen, zum Beispiel Hilfeplangesprächen, Gesamtplan- und Teilhabeplankonferenzen, sowie Gesprächen mit anderen Beratungsstellen und Einrichtungen.

Unterstützung: Die Verfahrenslotsen unterstützen junge Menschen mit Behinderung und deren Familien, zum Beispiel bei Antragsstellungen, beim Formulieren von Wünschen und bei der Suche nach geeigneten Dienstleistern.

Lotsen: Die Verfahrenslotsen lotsen junge Menschen mit Behinderung und deren Familien durch die komplexen Sozialgesetzbücher und unterstützen bei der Klärung von Zuständigkeiten. Sie leiten an andere Beratungsstellen und Ansprechpartner weiter.